How Can We Help?

¿Cómo puedo evitar que mi vídeo se congele o se quede en el búfer durante una sesión?

Aunque la mayoría de la gente tiene velocidades de Internet lo suficientemente rápidas como para manejar la videoconferencia, aquí hay algunos consejos para hacer que sus velocidades de Internet actuales sean más compatibles con su teleterapia:

a. Asegúrese de tener una velocidad de Internet adecuada. Puedes hacerlo buscando en Google «test de velocidad de Internet» y elegir uno de los sitios web gratuitos que te dirán la velocidad de tu Internet.

b. Asegúrate de estar lo más cerca posible de tu wifi o asegúrate de estar conectado a tu ethernet mediante un cable.

c. Cierre otros navegadores o páginas abiertas en su dispositivo.

d. Asegúrate de que otras personas de tu localidad no estén transmitiendo vídeos o jugando en línea, lo que puede ralentizar la velocidad de Internet.